Rückerstattungen und Gutschriften
Eine Rückerstattung direkt aus der Zeile der Zahlung, nach der Richtlinie des Vereins berechnet; eine Sammelrückerstattung für ein Rennen, einen Tag oder eine Veranstaltung; die vom Verein zugesagten Gutschriften.
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Wozu es dient
Zwei Wege, Geld zurückzugeben, dazu die Gutschriften. Eine Einzelrückerstattung erfolgt direkt aus der Zeile der Zahlung (das Hauptbuch, die Beiträge eines Mitglieds unter Members › Payments, ein Trainerkonto): Der Dialog liest die Rückerstattungsrichtlinie des Vereins, nennt, was sie sagt, und lässt Sie wählen. Eine Sammelrückerstattung erstattet ein ganzes Rennen, einen Renntag oder eine Veranstaltung in einem Durchgang zurück, zum Beispiel wenn der Verein absagt. Eine Gutschrift ist ein vom Verein zugesagter Rabatt für ein späteres Rennen, kein gehaltenes Geld; der nächste Bezahlvorgang verwendet sie vor der Karte.
Unter jeder Richtlinie liegt die Untergrenze des Consumer Guarantees Act: Eine Gutschrift steht immer zur Wahl, und wenn der Verein vor dem Renntag absagt, ist der volle Betrag immer eine der Optionen.
Schritte
- Drücken Sie für eine Zahlung Refund in ihrer Zeile (unter Members › Payments heißt die Schaltfläche Withdraw + refund). Der Dialog öffnet sich auf Withdraw and refund.
Warum, was die Richtlinie sagt, die Optionen - Wählen Sie Why (Athlete withdraws, Did not start, Club cancels the race, Club cancels on the day (weather), Paid for more than raced, Other). Die Zeile Policy (…) says: nennt die Regel und den Betrag.
- Wählen Sie: Refund … (der Betrag laut Richtlinie, auf dieselbe Karte oder bar oder per Bank; die Kartengebühr wird einbehalten, wenn die Richtlinie das vorsieht), Full …, Other mit einem Betrag oder Give a credit of ….
- Wählen Sie einen Reason und fügen Sie eine Note to parent (optional) hinzu, dann drücken Sie Withdraw + refund (oder Withdraw + credit). Die nennende Person bekommt die E-Mail.
- Für viele auf einmal öffnen Sie Members › Money reports › Refunds & credits und drücken Bulk refund. Wählen Sie unter 1 · Who ein Race, einen Race day oder Whole event; unter 2 · What wählen Sie Why, How much (What the policy says, Everything back, A credit for everything), ob Keep the card fee out gilt, und den Reason on the parent's email; drücken Sie Preview.
Screenshot
money/refunds-and-credits-02.pngWho, What, Preview, dann Refund now - Entfernen Sie unter 3 · Preview das Häkchen bei allen, die keine Rückerstattung erhalten sollen, und drücken Sie dann Refund N now. Ein abgebrochener Durchgang lässt sich mit Continue oder Retry N failed fortsetzen.
- Der Tab Refunds & credits listet jeden Sammeldurchgang mit seinen Zahlen und jeden Credit mit dem Restbetrag und dem Ablaufdatum auf.
Woran Sie den Erfolg erkennen
Die Rückerstattung ist eine Zeile im Hauptbuch mit der Quittung, die sie aufhebt, die E-Mail an die Eltern kommt an, und bei einer Kartenrückerstattung zeigt Stripe denselben Betrag.
Wenn etwas schiefgeht
- Card refunds are not open for this club yet: Der Dialog erfasst stattdessen eine Bar- oder Bankrückerstattung; das Geld bewegt sich außerhalb von Race Bureau.
- Ein Sammeldurchgang zeigt partial oder failed: Öffnen Sie ihn und drücken Sie Retry N failed; bereits erledigte Zeilen laufen nicht noch einmal.
Verwandte Seiten
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- Wie es zusammenhängt: Finanzen, von der Nennung bis zu Xero
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