Rimborsi e crediti
Un rimborso dalla riga del pagamento, calcolato secondo la politica del club; un rimborso cumulativo per una gara, un giorno o un evento; i crediti promessi dal club.
In questa pagina
A cosa serve
Due modi per restituire i soldi, più i crediti. Un rimborso singolo si fa dalla riga del pagamento (il registro contabile, le quote di un socio in Members › Payments, il conto di un allenatore): lo sportello legge la politica di rimborso del club, riporta che cosa prevede e vi lascia scegliere. Un bulk refund rimborsa un’intera gara, un giorno di gara o un evento in un’unica esecuzione, ad esempio quando il club annulla. Un credit è uno sconto che il club ha promesso per una gara successiva, non denaro custodito; il pagamento successivo lo usa prima della carta.
Sotto ogni politica c’è il minimo del Consumer Guarantees Act: un credito è sempre disponibile e, quando il club annulla prima del giorno di gara, l’importo totale è sempre una delle scelte.
Passaggi
- Per un pagamento, premete Refund sulla sua riga (in Members › Payments il pulsante riporta Withdraw + refund). Lo sportello si apre su Withdraw and refund.
Il motivo, che cosa prevede la politica, le scelte - Scegliete Why (Athlete withdraws, Did not start, Club cancels the race, Club cancels on the day (weather), Paid for more than raced, Other). La riga Policy (…) says: riporta la regola e l’importo.
- Scegliete: Refund … (l’importo della politica, sulla stessa carta oppure in contanti o tramite banca, con la commissione della carta trattenuta se la politica lo prevede), Full …, Other con un importo oppure Give a credit of ….
- Scegliete una Reason e aggiungete una Note to parent (optional), poi premete Withdraw + refund (oppure Withdraw + credit). L’iscritto riceve l’email.
- Per più rimborsi insieme, aprite Members › Money reports › Refunds & credits e premete Bulk refund. In 1 · Who scegliete Race, Race day o Whole event; in 2 · What scegliete Why, How much (What the policy says, Everything back, A credit for everything), se Keep the card fee out, e il Reason on the parent's email; premete Preview.
Screenshot
money/refunds-and-credits-02.pngWho, What, Preview, poi Refund now - In 3 · Preview, togliete la spunta a chi non deve essere rimborsato, poi premete Refund N now. Un’esecuzione che si ferma può essere ripresa con Continue o Retry N failed.
- La scheda Refunds & credits elenca ogni esecuzione cumulativa con i suoi conteggi, e ogni Credit con quanto resta e quando scade.
Come capire che ha funzionato
Il rimborso è una riga nel registro contabile con la ricevuta che storna, l’email al genitore arriva e, in caso di rimborso su carta, Stripe mostra lo stesso importo.
Se qualcosa va storto
- Card refunds are not open for this club yet: lo sportello registra invece un rimborso in contanti o tramite banca; i soldi si muovono fuori da Race Bureau.
- Un’esecuzione cumulativa riporta partial o failed: apritela e premete Retry N failed; le righe già eseguite non vengono rieseguite.
Pagine correlate
- Precedente: Politiche di rimborso
- Successiva: Conti degli allenatori e foglio pagamenti
- Come si collega: I soldi, dall’iscrizione a Xero
- Pagamenti e rimborsi