Remboursements et avoirs
Un remboursement depuis la ligne du paiement, chiffré selon la politique du club ; un remboursement groupé pour une course, un jour ou un événement ; les avoirs promis par le club.
À quoi ça sert
Deux façons de rendre de l’argent, et les avoirs. Un remboursement individuel se fait depuis la ligne du paiement (le grand livre, les cotisations d’un membre sous Members › Payments, un compte entraîneur) : le guichet lit la politique de remboursement du club, indique ce qu’elle prévoit et vous laisse choisir. Un remboursement groupé rembourse une course, un jour de course ou un événement entier en une seule opération, par exemple lorsque le club annule. Un avoir est une remise promise par le club pour une course ultérieure, et non de l’argent détenu ; le prochain paiement l’utilise avant la carte.
Le plancher du Consumer Guarantees Act s’applique à toutes les politiques : un avoir est toujours proposé et, lorsque le club annule avant le jour de course, le montant intégral fait toujours partie des choix.
Étapes
- Pour un seul paiement, appuyez sur Refund sur sa ligne (sur Members › Payments, le bouton s’intitule Withdraw + refund). Le guichet s’ouvre sur Withdraw and refund.
Le motif, ce que dit la politique, les choix - Choisissez Why (Athlete withdraws, Did not start, Club cancels the race, Club cancels on the day (weather), Paid for more than raced, Other). La ligne Policy (…) says: reprend la règle et le montant.
- Choisissez : Refund … (le montant de la politique, sur la même carte ou en espèces ou par virement, les frais de carte étant conservés si la politique le prévoit), Full …, Other avec un montant, ou Give a credit of ….
- Choisissez une Reason et ajoutez une Note to parent (optional), puis appuyez sur Withdraw + refund (ou Withdraw + credit). L’inscrit reçoit l’e-mail.
- Pour plusieurs à la fois, ouvrez Members › Money reports › Refunds & credits et appuyez sur Bulk refund. Sous 1 · Who, choisissez une Race, un Race day ou Whole event ; sous 2 · What, choisissez Why, How much (What the policy says, Everything back, A credit for everything), si vous voulez Keep the card fee out, ainsi que la Reason on the parent's email ; appuyez sur Preview.
Screenshot
money/refunds-and-credits-02.pngWho, What, Preview, puis Refund now - Dans 3 · Preview, décochez toute personne à ne pas rembourser, puis appuyez sur Refund N now. Une opération interrompue peut être reprise avec Continue ou Retry N failed.
- L’onglet Refunds & credits liste chaque opération groupée avec ses totaux, et chaque Credit avec le solde restant et sa date d’expiration.
Le résultat attendu
Le remboursement forme une ligne dans le grand livre avec le reçu qu’il annule, le parent reçoit son e-mail et, pour un remboursement sur carte, Stripe affiche le même montant.
En cas de problème
- Card refunds are not open for this club yet : le guichet enregistre à la place un remboursement en espèces ou par virement ; l’argent circule en dehors de Race Bureau.
- Une opération groupée affiche partial ou failed : ouvrez-la et appuyez sur Retry N failed ; les lignes déjà traitées ne sont pas relancées.
Voir aussi
- Précédent : Politiques de remboursement
- Suivant : Comptes entraîneurs et feuille de paiement
- Comment ça s’articule : Les finances, de l’inscription à Xero
- Paiements et remboursements